Der Trainings-Workshop findet am Mittwoch, den 19.12.2018 von 9:30 – ca. 16:30 Uhr in Stuttgart statt. Das Veranstaltungshotel wird Ihnen mit der Anmeldebestätigung bekannt gegeben. In Ihrer Teilnahmegebühr von EUR 575,- zzgl. ges. MwSt. pro Teilnehmer enthalten sind:
- Einführung in Strategie und Taktik des telefonischen Inkassos.
- Optimale Fragetechniken, damit Sie sich schnell ein Bild von der Glaubwürdigkeit und der Zahlungsbereitschaft des Kunden machen können
- zahlreichen Praxis-Übungen mit Trainer-Demonstrationen bei besonders schwierigen Kunden
- Eigen-Übungen mit Feedback, Gesprächsanalyse und Optimierungsvorschlägen
- Ausführliches 70-seitiges Handbuch, das Ihnen bei der späteren Tagesarbeit als idealer Gesprächsleitfaden dient
- Mittagsmenü & Pausengetränke