Teamkonflikte: Wenn es unter den Kollegen knirscht

Teamkonflikte: Streit unter Kollegen Personalchef Hans Grupolt* ist mit seinem Latein am Ende. Die Mitarbeiter/innen einer Abteilung sind so zerstritten, dass auch seine Intervention keinen Erfolg brachte. Was ist passiert? Das traditionsreiche Unternehmen aus der Wohnungswirtschaft wurde vor einigen Jahren umstrukturiert.  Zusätzlich implementierte man eine neue Software, die den Ablauf  zwischen den Abteilung auf einen…

Ist Ihr Chef auch Ihr größter Stressfaktor?

Der Chef als größter Stressfaktor „Die Welt“ veröffentlichte am 08.01.2019 eine Studie der Korn Ferry Personalberatung. Hiernach geben die Befragten an, dass auch ihr Chef den Stress am Arbeitsplatz verschärft. Immerhin 35% der Teilnehmer dieser Befragung sind der Überzeugung in Ihrem Chef den Verursacher für den Stress ausgemacht zu haben.   Aber woran liegt das?…

Missverständnis und Konflikte beim Weihnachtseinkauf

Ein Azubi – ein Großvater – und das Weihnachtsgeschenk

Ein Azubi – ein Großvater – und das Weihnachtsgeschenk   Robert Jungmann ist 20 Jahre alt und derzeit im ersten Jahr seiner Ausbildung. Er ist angehender Einzelhandelskaufmann und arbeitet in einem Elektrofachgeschäft. Im Sortiment haben sie Fernseher, Kameras, Handys, Küchengeräte u.v.m.Herr Jungmann ist 2 Tage der Woche in der Berufsschule und 3 Tage in der…

Schlechtes Arbeitsklima Krach unter Mitarbeitern

Wenn es unter den Mitarbeitern kracht

Mit Bauchschmerzen zur Arbeit – das ist die Horrorvorstellung von jedem Arbeitnehmer. Eine Auseinandersetzung mit dem Kollegen oder mit dem Chef, kann zu einer Herausforderung werden. In solchen Situationen wissen die wenigsten was zu tun ist. Herr Glas ist Leiter der Abteilung Kundenservice in einem großen Unternehmen. Seine Mitarbeiter haben ständig Auseinandersetzungen mit den Mitarbeitern…

Durch Fahrverbot folgt Jobverlust

Erst Fahrverbot – dann Jobverlust

Erst Fahrverbot – dann Jobverlust Verkehrssünder werden hierzulande hart bestraft. Natürlich ist das eine gefühlte Annahme und ist sicherlich aus den Augen des Betrachters zu sehen. Die Strafen sprechen jedoch eine deutliche Sprache, denn die Verkehrsdelikte nehmen deutlich ab. Karl Heinz Fröhlich kann als persönlich Betroffener dieser Tatsache nicht viel abgewinnen. Herr Fröhlich ist Vater…

Kommunikation im Großraumbüro verbessern

Kommunikation im Großraumbüro

Kommunikation im Großraumbüro Das Großraumbüro – die Idee anfangs war, dass Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen zusammen arbeiten und die Kommunikation dadurch vereinfacht wird. Die gemischten Abteilungen und die offenen Räumen, sollten auch das Teamgefüge verstärken.Doch mittlerweile belegen mehrere Studien, dass das so nicht umsetzbar ist. Viele verschiedene Tests und Beobachtungen hat es dazu gegeben. Mitarbeiter…

Stress sorgt für mehr Krankmeldungen

Anzahl der Krankschreibungen ist in den letzten Jahren um 60 Prozent gestiegen!

Anzahl der Krankschreibungen ist in den letzten Jahren um 60 Prozent gestiegen!   Diese Meldung haben Sie wahrscheinlich in dieser Woche mehrmals gelesen. „ Der volkswirtschaftliche Schaden wird auf 75 Milliarden Euro im Jahr geschätzt.“ – heißt es, doch eigentlich sollte man sich mehr Sorgen über die Anzahl der kranken Arbeitnehmer machen. Wieso werden heute…

Kundenbeschwerden und Konflikte im Kundencenter

Kundenbeschwerden und Konflikte im Kundencenter

Kundenbeschwerden und Konflikte im Kundencenter Frau Lieb ist 42 Jahre alt und arbeitet seit Juni 2006 im Stadtwerke-Kundencenter. Frau Lieb ist eine freundliche und motivierte Mitarbeiterin im Kundencenter. Sie ist in all den Jahren, zum Liebling der Kollegen und Kunden geworden. Sie bemüht sich ganz besonders, um jeden einzelnen Kunden der Stadtwerke zufriedenzustellen. Sie ist…