Kommunikation im Großraumbüro verbessern

Kommunikation im Großraumbüro

Kommunikation im Großraumbüro Das Großraumbüro – die Idee anfangs war, dass Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen zusammen arbeiten und die Kommunikation dadurch vereinfacht wird. Die gemischten Abteilungen und die offenen Räumen, sollten auch das Teamgefüge verstärken.Doch mittlerweile belegen mehrere Studien, dass das so nicht umsetzbar ist. Viele verschiedene Tests und Beobachtungen hat es dazu gegeben. Mitarbeiter…

Kundenbeschwerden und Konflikte im Kundencenter

Kundenbeschwerden und Konflikte im Kundencenter

Kundenbeschwerden und Konflikte im Kundencenter Frau Lieb ist 42 Jahre alt und arbeitet seit Juni 2006 im Stadtwerke-Kundencenter. Frau Lieb ist eine freundliche und motivierte Mitarbeiterin im Kundencenter. Sie ist in all den Jahren, zum Liebling der Kollegen und Kunden geworden. Sie bemüht sich ganz besonders, um jeden einzelnen Kunden der Stadtwerke zufriedenzustellen. Sie ist…

Frau Nase zu halten Gestank

Hilfe, mein Kollege stinkt!

  Hilfe, mein Kollege stinkt! Sicher ist es in vielen Büros ein Tabu-Thema. Häufig ahnt der Betroffene nicht einmal, dass die Kollegen die Nase rümpfen oder schon das Weite suchen, wenn er kommt. Doch irgendwann werden auch diese Signale auf beiden Seiten deutlich wahrgenommen und beeinflussen das Abteilungsklima nicht selten negativ. In einem meiner Mediationsverfahren…