Kundenbeschwerden und Konflikte im Kundencenter

Kundenbeschwerden und Konflikte im Kundencenter

Kundenbeschwerden und Konflikte im Kundencenter Frau Lieb ist 42 Jahre alt und arbeitet seit Juni 2006 im Stadtwerke-Kundencenter. Frau Lieb ist eine freundliche und motivierte Mitarbeiterin im Kundencenter. Sie ist in all den Jahren, zum Liebling der Kollegen und Kunden geworden. Sie bemüht sich ganz besonders, um jeden einzelnen Kunden der Stadtwerke zufriedenzustellen. Sie ist…

Telefoninkasso

  Die telefonische Mahnung ist die kostengünstigste Form des Dialogs zwischen Gläubiger und säumigen Kunden. Dabei können Zahlungshindernisse, die nicht mit der finanziellen Lage des Kunden zu tun haben müssen, aufgedeckt und in Angriff genommen werden. So schätzen Experten, dass etwa 20-25% aller überfälligen Forderungen existieren, weil der Kunde mit Lieferung oder Leistung nicht zufrieden…