Kommunikation im Großraumbüro verbessern

Kommunikation im Großraumbüro

Kommunikation im Großraumbüro Das Großraumbüro – die Idee anfangs war, dass Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen zusammen arbeiten und die Kommunikation dadurch vereinfacht wird. Die gemischten Abteilungen und die offenen Räumen, sollten auch das Teamgefüge verstärken.Doch mittlerweile belegen mehrere Studien, dass das so nicht umsetzbar ist. Viele verschiedene Tests und Beobachtungen hat es dazu gegeben. Mitarbeiter…

Kundenbeschwerden und Konflikte im Kundencenter

Kundenbeschwerden und Konflikte im Kundencenter

Kundenbeschwerden und Konflikte im Kundencenter Frau Lieb ist 42 Jahre alt und arbeitet seit Juni 2006 im Stadtwerke-Kundencenter. Frau Lieb ist eine freundliche und motivierte Mitarbeiterin im Kundencenter. Sie ist in all den Jahren, zum Liebling der Kollegen und Kunden geworden. Sie bemüht sich ganz besonders, um jeden einzelnen Kunden der Stadtwerke zufriedenzustellen. Sie ist…

Jahresgespräch endet im Fiasko

Wenn das Jahresgespräch mit dem Mitarbeiter im Fiasko endet

  Leider meinen 2 von 3 Mitarbeitern nach dem Beurteilungsgespräch, dass Ihnen dieses Jahresgespräch nichts gebracht hat. Zum Teil sind die „beurteilten“ Mitarbeiter regelrecht enttäuscht von einem formalistisch oberflächlichen Gesprächsablauf. Schnell entsteht der Eindruck, als wolle die Führungskraft diese Gespräche aus personaltechnischen Gründen schnell abarbeiten. Verbessern Sie ihre Jahresgespräche, indem Sie diese Faktoren berücksichtigen.  …